Scottsdale, AZ –Johnson Consulting Group paskelbė gavėjus „Johnson Consulting Group 2025“ apdovanojimai už klientų aptarnavimo kokybę, teikiami „J3Tech Solutions“.
Apdovanojimai buvo įteikti Johnson Consulting Group (JCG) klientų laidojimo namams, kurie pasiekė aukščiausią bendrosios vertės indekso balą pagal šeimos pasitenkinimo apklausas, išsiųstas kiekvienai šeimai, kuriai jie tarnavo 2025 m.
Bendrosios vertės indeksas yra bendro našumo balo, grynojo reklamuotojo balo ir klausimo „už prekes ir paslaugas sumokėtos kainos vertės“ sumos apskaičiavimas.
Bendras našumo balas yra aštuoniolikos nepriklausomų klausimų, kurie matuoja rezultatus keturiose srityse, skaičiavimas:
1) Pradinis kontaktas
2) Organizuojantis direktorius
3) Personalas ir teikiamos paslaugos
4) Įranga ir transporto priemonės
JCG klientų laidojimo namai skirstomi į tris kategorijas pagal skambučių skaičių.
Johnson Consulting Group vardu norime pasveikinti šiuos nugalėtojus suteikus išskirtines paslaugas:
Pirma kategorija: išsiųsta 24–150 apklausų
- Kennedy
- Weigelio laidojimo namai
- Fairhaven laidojimo namai
- Fry & Prickett
- Buscho Romito laidojimo namai – Northfield
- Buscho Romito laidotuvių namai – Tvinsburgas
- Hathaway laidotuvių namai
- Buscho Romito laidojimo namai – Bedfordas
- Virdžinijos kremavimo draugija – Česapiko koplyčia
- C. Bailey laidojimo namai
- Altmeyerio laidojimo namai- Česapiko koplyčia
- Bolock laidojimo namai ir krematorija
- Buscho Romito laidojimo namai – Hadsonas
- E. Pike laidojimo namai
- Pfeifer-Woodyard laidojimo ir kremavimo paslaugos
Antra kategorija: išsiųsta 151–300 apklausų
- Lynch & Sons laidotuvių direktoriai Walled Lake
- Harper ir Lucas laidotuvės ir kremavimas
- Džonsono laidojimo namai – Džeksonvilis
- Szal laidojimo namai
- Donaghy New Day kremavimas ir laidotuvių priežiūra
- Verne Wood laidojimo namai
- Buscho laidojimo namai – Klivlendas
- Altmeyerio laidojimo namai – Denbigo koplyčia
- Buonfiglio laidojimo namai
- Aria kremavimo paslaugos ir laidotuvės Northwest Hwy
- Valdoboro salė
- „Connell Funeral Home Inc.
- Hathaway bendruomenės laidotuvių namai
- Pakrantės kremavimas – Carolina Shores
- Posey laidotuvių vadovai
Trečioji kategorija: išsiųsta daugiau nei 300 apklausų
- Pilkas morgas
- Midstate kremavimo ir laidojimo paslaugos
- Solimine laidojimo namai
- Thomas McAfee laidojimo namai ir kremavimo centras – miesto centro koplyčia
- Caldwell Parrish laidojimo namai ir krematorija
- Thomas T. Edwards Funeral Home, Inc.
- Whitney & Murphy laidojimo namai, LLC
- Heartland laidojimo namai – anksti
- Fremonto rožių koplyčia
- Thomas McAfee laidojimo namai – Pietryčių koplyčia
- Virdžinijos kremavimo draugija – Southside koplyčia
- Luko laidojimo namai – Kelleris
- Šaltalankių laidojimo namai
- Whitney & Murphy Bueler Mortuary, LLC
- Thomas McAfee laidojimo namai – Šiaurės vakarų koplyčia
„Kadangi mūsų visuomenėje produktai ir paslaugos tampa prekėmis, išskirtinai aukšto lygio klientų aptarnavimas yra labai svarbus norint išsiskirti iš konkurentų. Ypač kai laidojimo ir kapinių profesijos atstovai yra labiau patenkinti, palyginti su kitomis pramonės šakomis“, – sako Jake'as Johnsonas, „Johnson Consulting Group“ prezidentas ir generalinis direktorius. „Šiandien parduodant vidutiniškai laidotuves, net vienos šeimos praradimas gali turėti esminės įtakos verslui ir jo vertei. Atsakymas į nuolatinį tobulėjimą – apklausti klientus, užduoti sudėtingus klausimus, paprašyti apžvalgos internete ir atsigauti iškilus problemai.
„Johnson Consulting Group Performance Tracker X“ įrankis suteikia laidojimo namus ir kapines laiku, tiksliai išmatuoja klientų aptarnavimo ir pardavimo rezultatus. Programinė įranga siūlo išsamias ataskaitas, kurios parodo verslo savininkams, ką jie daro gerai, ir nustato sritis, kurias reikia koreguoti ir tobulinti.
„Johnson Consulting Group“ pradėjo savo klientų apklausų programą 2008 m. Šis didelis apklausos duomenų kiekis pasirodė esąs neįkainojamas siekiant suprasti klientų poreikius ir pasitenkinimą. Bendrovė programos augimą sieja su galimybe pasiūlyti programą be sutarties pasirašymo, mažomis mėnesinėmis išlaidomis ir prieiga prie valdymo specialistų, kad galėtų interpretuoti ir naudingas ataskaitas.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie „Johnson Consulting Group“ arba „Performance Tracker X“ įrankį, rašykite el. paštu info@johnsonconsulting.com arba apsilankykite adresu www.johnsonconsulting.com.
Apie Johnson Consulting Group
„Johnson Consulting Group“ yra įsipareigojusi teikti verslo sprendimus ir įrankius, kurie padėtų pasiekti didesnį našumą, pelningumą ir sėkmę keliaujant į pasitraukimo strategiją. Mūsų ekspertų paslaugos apima paveldėjimo planavimą, laidojimo namų ir kapinių pardavimą, finansavimo sprendimus, verslo instruktavimą, apskaitos paslaugas, verslo veiklos analizę, klientų apklausos programą, klientų patirties seminarus, skatinamųjų kompensacijų planus ir lyderystės ir valdymo mokymus.
