„Johnson Consulting Group“ klientų apklausos ir pardavimo programa „Performance Tracker X“ yra pilnas klientų valdymo įrankis, įvertinantis personalo ir finansinius rezultatus, supaprastinantis sėkmės planus ir pagerinantis jūsų pelną. Tikime dalytis įžvalgomis iš duomenų, surinktų naudojant „Performance Tracker X“ programą, kurią palaiko J3tech. Šių metų ataskaitoje analizuojama daugiau nei 650 000 pardavimų ir apklausų įrašų iš laidojimo namų ir kapinių visoje Šiaurės Amerikoje, siekiant išsiaiškinti, kas formuoja klientų patirtį, kainas ir suvokiamą vertę šiandieninėje rinkoje.
2026 m. tendencijų ir įžvalgų ataskaitos ištraukos:
- Jaučiama vertė dabar yra stipriausias pasitenkinimo ir finansinių rezultatų veiksnys, aplenkdamas vien paslaugų kokybę kaip pagrindinį skirtumą tarp gerai ir vidutiniškai dirbančių laidojimo namų.
- Išankstinis laidojimo įvykdymas suteikia aukščiausius klientų patirties balus, įskaitant stipriausius NPS ir TVI, patvirtinančius ilgalaikę išankstinio planavimo vertę.
- Tradicinis laidojimas ir įamžintas kremavimas ir toliau lenkia supaprastintus pasiūlymus, o tai užtikrina didesnį pasitenkinimą, didesnę suvokiamą vertę ir didesnį pajamų atsparumą, net ir esant kainų spaudimui.
- Įmonės, naudojančios struktūrizuotus skatinamųjų atlyginimų planus, rodo aukštesnius pardavimų vidurkius ir didesnį atsparumą, sustiprindamos ryšį tarp suderintų paskatų, atskaitomybės ir tvarių rezultatų.
Atsisiųskite mūsų ataskaitą žemiau:
Visa JCG 2026 m. klientų apklausos ir pardavimo tendencijų analizės ataskaita
