https://www.youtube.com/watch?v=f-jU2ln4p0
Šio mėnesio „Johnson Consulting Conversations“ man buvo malonu kalbėti su Bobu Arringtonu, „Arrington“ laidojimo direktorių įkūrėju ir laidojimo namų „OburaUaryShare and Marketing“ prezidentu. Vienas reikšmingiausių iššūkių, su kuriais šiandien susiduria laidotuvių tiekėjai, yra besikeičiantis nekrologų dalijimosi pobūdis. Sumažėjus vietiniams laikraščiams ir kylančioms leidinių išlaidoms, laidojimo direktoriai ieškojo efektyvesnių būdų, kaip pranešti apie mirtį ir švęsti gyvenimą. Bobas pasidalijo, kaip šis iššūkis paskatino sukurti „ObitearyShare“ – platformą, skirtą spręsti šias šiuolaikines problemas, atsižvelgiant į tradicines laidojimo paslaugų vertybes.
„Laikraščių apyvartos mažėjimas buvo susijęs tik su sumažinta skaitytojų grupe“, – aiškino Bobas. „Tai reiškė, kad šeimos mokėjo daugiau už mažesnę poziciją, dažnai gaudamos pasenusias naujienas.“ Ši realybė paskatino skaitmeninio sprendimo poreikį, kuris galėtų suteikti platesnį pasiekiamumą išlaikant orumą ir svarbą mirties pranešimus.
„OburuaryShare“ yra unikalus yra įvairus jos plėtros komandos patirtis – derinant lauko direktoriaus, laikraščio veterano, mokyklos mokytojo ir socialinės žiniasklaidos eksperto kompetenciją. Ši įvairi perspektyva užtikrino, kad platforma bus praktiška laidojimo direktoriams ir prieinama šeimoms. Tikslas buvo paprastas: patobulinti esamas paslaugas, nepadedant sudėtingumo laidotuvių direktoriams jau reikalaujantiems tvarkaraščiams.
Rezultatai buvo nuostabūs. Laidotuvių namai, naudojantys platformą, pranešė, kad gėlių pardavimai padidėjo 74% ir padidėjo 19,2% politikos dydis prieš adatą. Padidėjęs įsitraukimas į svetainę yra dar labiau pasakojama: vidutinis vizito trukmė šokinėja nuo 42 sekundžių iki 1,6 minutės, o vartotojai tyrinėja daugiau puslapių per apsilankymą.
Vienas iš novatoriškiausių „ObitearyShare“ aspektų yra jo sugebėjimas nukreipti į konkrečias bendruomenės grupes. Bobas pasidalino pavyzdžiu, kaip Jimmy Cruz nekrologas buvo strategiškai paaukštintas į atitinkamas grupes, įskaitant padangų pardavėjus, skautus berniukams, makleriams ir bankininkams – bendruomenėms, kurios buvo prasmingos mirusiam, tačiau galėjo būti praleistos per tradicinius kanalus. Platformos sėkmė yra supratimas, kad vien „Facebook“ nepakanka visapusiškam nekrologų dalijimui. Socialinės žiniasklaidos milžino algoritmai dažnai riboja organinį pasiekiamumą, todėl reikia daugiaplatforminio požiūrio, kad būtų užtikrintas maksimalus matomumas.
Laidotuvių namų skaitmeninių sprendimų priėmimas lėmė reikšmingą verslo patobulinimą. Laidotuvių namai, naudojantys „ObitearyShare“, pranešė, kad per pastaruosius penkerius metus rinkos dalis augo 8%, taip pat padidėjusios vidutinės pajamos už skambutį. Platforma pasirodė ypač veiksminga siekiant pagrindinių demografinių rodiklių: 68% vartotojų yra vyresni nei 55 metai – tai lemiamos laidotuvių paslaugų auditorija.
Laidotuvių profesijai tobulėjant, tradicijų ir inovacijų pusiausvyra tampa vis svarbesnė. Bobas pabrėžė, kad technologijos įtraukimas nereiškia tradicinių vertybių atsisakymo. Vietoj to, tai reiškia padidinti mūsų sugebėjimą efektyviau tarnauti šeimoms. Kremavimo ir atminimo paslaugų augimas rodo, kad šeimos ieško labiau suasmenintų būdų, kaip pagerbti savo artimuosius, o skaitmeninės platformos padeda laidojimo namams patenkinti šiuos kintančius poreikius.
Laidotuvių režisieriams, svarstantiems apie skaitmeninius sprendimus, Bobo patarimai yra paprasti: pabandykite. „ObitearyShare“ siūlo bandomąjį laikotarpį be įsipareigojimo, leidžiantį laidojimo namams patirti naudą iš pirmų rankų be ilgalaikių sutarčių ar nustatymo mokesčių. Platforma buvo sukurta taip, kad sklandžiai integruotųsi su esamomis operacijomis, todėl perėjimas prie skaitmeninio buvo kuo sklandesnis.
Pokalbis su Bobu Arringtonu pabrėžė svarbią tiesą apie laidojimo paslaugas: Nors mūsų naudojamos priemonės gali pasikeisti, mūsų pagrindinė misija tarnauti šeimoms išlieka pastovi. Įsitraukę į laidojimo namų skaitmenines naujoves, laidojimo namai gali išplėsti savo pasiekiamumą, pagerinti savo paslaugų pasiūlą ir geriau paremti šeimas, reikalingų metu. Laidotuvių paslaugų ateitis slypi tobuloje tradicinių vertybių ir šiuolaikinių sprendimų pusiausvyroje ir tokiose platformose kaip „ObitaryShare“ padeda užpildyti tą spragą.
Ar norėtumėte sužinoti daugiau apie tai, kaip skaitmeniniai sprendimai gali pagerinti jūsų laidojimo namų paslaugas? Apsilankykite „Arrington“ laidojimo direktorių tinklalapyje, norėdami įkvėpimo apie prasmingus nekrologus arba suplanuokite „ObitaryShare“ demonstracinę versiją, kad pamatytumėte platformą, veikiančią Obr, Obr, Obr, ObritearyShare.com
Susisiekite su JCG šiandien!
