Scottsdale, yra –„Johnson Consulting Group“ (JCG) paskelbė apie „JCG 2024“ klientų aptarnavimo apdovanojimų kompetencija, kurią maitina „J3Tech Solutions“.
Apdovanojimai buvo įteikti JCG klientų laidojimo namams, kurie pasiekė didžiausią bendrojo vertės indekso balą iš šeimos pasitenkinimo tyrimų, išsiųstų kiekvienai šeimai, kuriai jie aptarnavo per 2024 m. Bendras vertės indeksas yra bendro veiklos balo, grynojo promotoriaus balo ir kainos vertė, apskaičiuojama klausimas. Bendras veiklos rezultatas yra aštuoniolikos nepriklausomų klausimų, matuojančių keturias sritis, skaičiavimas: 1) pradinis kontaktas, 2) organizavimas direktorius, 3) įrenginiai ir transporto priemonės, 4) teikiamos darbuotojai ir paslaugos.
JCG klientų laidojimo namai yra suskirstyti į tris kategorijas pagal skambučių apimtį. Apdovanojimų gavėjai pasiekė aukščiausią klientų pasitenkinimo lygį tarp 576 laidojimo namų, kurie buvo tinkami 2024 m.
„Johnson Consulting Group“ vardu norime pasveikinti šiuos nugalėtojus:
Pirmoji kategorija: išsiųsti 24–150 apklausų
- Pakrantės kremavimo ir laidotuvių priežiūra – Džeksonvilis
- Priežiūros laidotuvių ir kremavimo tarnyba – Moundsville
- „Garrett-Sykes“ laidojimo paslaugos-Ahoskie koplyčia
- „Walker Brothers“ laidojimo namai – „Spencerport“
- Waldoboro salės
- „Foley-Cook New Day“ kremavimas ir laidotuvių priežiūra
- „Miles-Sterling“ laidotuvių ir duoklių centras
- „Wells“ laidojimo namai – kantonas
- Goodlettsville
- Aleksandras
- Baue O'Fallon laidojimo namai
- Riemann – Biloxi
- „Opatovsky“ laidojimo namai – Dempsterio koplyčia
- Arija – Irvingas
- „Weigel“ laidojimo namai
Antroji kategorija: Išsiųsta 151-300 apklausos
- Kalnų vaizdas kremavimas ir laidotuvių priežiūra
- Verne Wood laidotuvių namai
- „Billow“ laidojimo namai ir kreminė – „Fairlawn“ koplyčia
- „Buonfiglio“ laidojimo namai
- Džersio memorialinė grupė, senasis tiltas
- E. Pike laidojimo namai
- „Harper & Lucas“ laidotuvės ir kremavimo
- Alpių laidojimo namai
- Vakarų laidojimo namai
- Meyer broliai kolonijinė koplyčia
- Kanclerio laidojimo namai – Florencija
- „Smith & Buckner“ laidojimo namai
- „Posey“ laidojimo direktoriai
- „Biggers“ laidojimo namai
- Arija – šiaurės vakarų Hwy
Trečioji kategorija: Išsiųsta 300 tyrimų
- Virdžinijos kremavimo draugija – „Southside“ koplyčia
- Virdžinijos kremavimo draugija – pusiasalio koplyčia
- Tiesiog kremavimas
- Fremonto rožių koplyčia
- Hanseno koplyčia
- „Heartland“ laidojimo namai – anksti
- „Lynch & Sons“ laidojimo direktoriai Walled Lake
- Menko laidojimo ir kremavimo centras
- Miles laidojimo namai
- OTT ir Lee – Brandonas
- „Horan & McConaty“ – Wadsworthas
- „Roper & Sons“ laidojimo paslaugos
- Thomas McAfee laidojimo namai ir kremavimo centras – miesto centro koplyčia
- Thomas McAfee laidojimo namai – šiaurės vakarų koplyčia
- „Whitney & Murphy“ laidojimo namai
- „Whitney & Murphy“ laidotuvių namų „Bueler Mortuary“
„JCG Performance Tracker X“ įrankis pateikia laidojimo namus ir kapines laiku, tikslius klientų aptarnavimo ir pardavimo našumo matavimus. Programinė įranga siūlo išsamias ataskaitas, kurios parodo verslo savininkams, ką jiems gerai sekasi, ir nustato sritis, kurias reikia tiksliai suderinti ir patobulinti.
„Johnson Consulting Group“ pradėjo savo klientų apklausos programą 2008 m. Šis didelis apklausos duomenų kiekis pasirodė neįkainojamas, kad būtų suteikta įžvalga apie klientų poreikius ir pasitenkinimą. Bendrovė priskiria programos augimą, remdamasis jos sugebėjimu pasiūlyti programą be sutarties pasirašyti, mažos mėnesinės išlaidos ir prieinamumas savo valdymo specialistams, kad būtų aiškinama ir naudinga ataskaitų.
„Kai mūsų visuomenėje yra produktų ir paslaugų, teikiant išskirtinai aukštą klientų aptarnavimo lygį, labai svarbu atskirti mus nuo mūsų konkurencijos. Vidutiniškai parduodant laidotuves šiandien net vienos šeimos praradimas gali turėti esminio poveikio verslui ir jos vertę. Atsakymas į nuolatinį tobulėjimą yra apklausti mūsų klientus, užduoti sudėtingus klausimus, užduoti apžvalgą internete ir atsigauti, kai kyla klausimas.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie „Johnson Consulting Group“ ar „Performance Tracker X“ įrankį, rašykite el. Paštu info@johnsonconsulting.com arba apsilankykite pas mus svetainėje www.johnsonconsulting.com.
Apie „Johnson Consulting Group“
„Johnson Consulting Group“ yra įsipareigojusi teikti verslo sprendimus ir įrankius, kad pasiektų padidėjusį našumą, pelningumą ir sėkmę, kai namas kelionė į pasitraukimo strategiją. Mūsų ekspertų paslaugos apima paveldėjimo planavimą, laidojimo namų ir kapinių pardavimą, finansavimo sprendimus, verslo instruktavimą, apskaitos paslaugas, verslo veiklos analizę, klientų tyrimo programą, klientų patirties seminarus, skatinimo kompensavimo planus ir vadovavimo bei valdymo mokymus.
