Jei turite laidojimo namus, šiais metais samdote darbą arba kada nors paklausėte, kas iš tikrųjų baigs morto mokyklą 2026 m. ir ko jie nori iš jūsų, ši naujausia „Johnson Consulting Conversations“ serija buvo skirta jums.
Man teko garbė pasveikinti Leili McMurrough, Worsham Mortuary Science koledžo Wheeling, Ilinojaus valstijoje, prezidentę ir programos direktorę. „Worsham“ yra viena iš seniausių ir labiausiai gerbiamų laidotuvių mokslo programų šalyje, kurioje nuo 1911 m. ugdomi laidotuvių vadovai ir balzamuotojai. Leili vadovauja „Worsham“ nuo 2016 m. ir sėdi labai nedaugelis mūsų profesijos žmonių. Ji gali pamatyti naujos kartos laidotuvių organizatorius dar gerokai prieš jiems įžengiant pro jūsų duris.
Jei įsivaizduojate lavoninės studentą, kuris buvo prieš dvidešimt ar trisdešimt metų, padėkite tą paveikslą. Leili pasidalijo, kad šiandien maždaug 90 procentų Worsham studentų yra pirmosios kartos laidotuvių tarnyba, neturintys jokių giminystės ryšių su šia profesija. Ji taip pat patvirtino, ką gali matyti kiekvienas, einantis į laisvės klasę: Worsham klasėse dabar dalyvauja beveik 80 procentų moterų, o šalies vidurkis yra 75 procentai. Daugelis tų moterų tuo pačiu metu derina darbą, šeimą ir mokyklą.
„Tipinio“ studento nebėra. Kai kurie ateina tiesiai iš vidurinės mokyklos. Kai kurie yra vyresni nei 50 metų amžiaus. Daugelis yra antrosios karjeros suaugusieji, paliekantys ištisas pramonės šakas, nes nori prasmingo darbo. Daugelis antrosios karjeros studentų kažkuriuo savo gyvenimo momentu svajojo būti laidotuvių direktoriumi.
Prieš daugelį metų pirmasis klausimas, kurį Leili išgirdo iš studentų, buvo: „Kiek šis darbas mokamas? Tai nebėra pradžios klausimas. Užmokestis vis dar svarbus, o absolventams reikia pragyvenimui tinkamo atlyginimo. Tačiau dabar jie teikia pirmenybę mentorystei, kultūrai ir tvarkaraščiui.
Ji pasidalijo istorija apie vieną geriausių savo studentų, neseniai atėjusių į jos biurą. Studentas neklausė apie atlyginimą. Ji klausė, kur galėtų įgyti pameistrystę, kuri išmokytų ją visų verslo aspektų. Toks klausimas vis dažniau užduodamas Worshame: ar tu mane išmokysi? Ar čia turėsiu ateitį? Ar kam nors rūpės, jei aš perdegsiu?
Jei jūsų laidojimo biuras negali aiškiai išreikšti jūsų kultūros, vertybių ir nesiderinamų dalykų, jums bus sunku pritraukti šiuos absolventus ir išlaikyti juos, kai darbas tampa sunkus.
Ką iš tikrųjų žino Worsham absolventas pirmą dieną laidojimo namuose? Leili buvo sąžininga su mumis. Jie turi tvirtą pagrindą, apimantį profesijos žodyną, teisines ir etines pareigas, balzamavimo ir atkuriamojo meno pagrindus, OSHA ir FTC atitiktį bei dokumentų, identifikavimo ir priežiūros grandinės svarbą.
Leili pabrėžė, kad pirmoji diena vis tiek yra pirmoji. Jie yra absolventai, o ne patyrę režisieriai. Nereikėtų tikėtis, kad jie įsitrauks į kiekvieną susitarimo konferenciją, parengiamąjį kambarį ar šeimos konfliktą, įvertinę ką nors, kas tai daro dvidešimt metų. Švietimas kuria pagrindą. Laidojimo namai tą pamatą paverčia profesionalia praktika.
Vienintelė didžiausia spraga, kurią Leili mato, nėra žinios. Tai pasitikėjimas sprendimu realiu laiku, kuris atsiranda tik tada, kai absolventas stovi jūsų laidojimo namuose su tikra šeima, tikru kūnu, tikra laiko juosta ir tikru spaudimu.
Leili buvo aišku, kad mentorystė nėra laikymas rankoje ir nėra tiesiog „sekite mane“. Tai pokalbis, kuris vyksta po to, kai šeima išeina. Kodėl taip atsidūrei prie durų? Kodėl lankymo kambarys įrengtas taip? Mentorystė yra struktūrizuota, o grįžtamasis ryšys turi būti išsamus. Absolventai turėtų žinoti, kam jie atsiskaito, ko jie turėtų išmokti per pirmąsias 30, 60 ir 90 dienų ir kaip bus teikiami atsiliepimai, kol kažkas taps įpročiu ar krize.
Ji taip pat priminė, kad būtume smalsūs, kai ką tik baigęs absolventas pasakys: „Mane ne taip mokė“. Tai mokymo momentas, o ne akimirka juos atmesti. Nesunku atsakyti „Na, čia taip nėra“. Skirkite laiko išmokti, ko jie buvo mokomi, ir tada pasidalykite savo procesu.
Mes atvirai kalbėjome apie pinigus. Dauguma absolventų ateina labai mažai susipažinę su verslo veikla. Daugelis niekada nematė čekio. Kai jie pamato 10 000 USD vertės laidotuves, jie gali neturėti supratimo apie oro kondicionierių, transporto priemonių degalus, sutartis ir nuolatines išlaidas. Įtraukite juos į pokalbį. Padėkite jiems suprasti, kodėl slypi šie skaičiai, ir mokykite, kaip prašyti šeimų užmokestį.
Dėl darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyros Leili patarimas buvo paprastas: būk sąžiningas. Aiškiai paaiškinkite savo budėjimo rotaciją. Pasakykite jiems, kokia parama yra po sunkios bylos, kokios yra ribos ir ar tvarkaraštis yra teisingas. Absolventai nebijo sunkaus darbo. Jie nori žinoti, kad jūs iš tikrųjų pagalvojote apie tai, kaip darbas veikia jūsų žmones.
Eidama į priekį Leili pasiūlė svarbų įspėjimą: interviu nežadėkite nuosavybės. Kai kurie absolventai svajoja vieną dieną turėti savo įmonę, o kai kurie – ne. Vietoj to, nupieškite aiškų vaizdą, kaip atrodo jūsų įmonės augimas ir kaip kas nors pereina iš mokinio į licencijuotą direktorių ir tampa vadovu bei kokios yra tęstinio mokymosi ir lyderystės galimybės. Jaunesni specialistai lieka tada, kai mato ateitį.
Leili taip pat pasidalijo įdomiais Worsham naujienomis, įskaitant naują moderniausią balzamavimo laboratoriją ir krematoriją, skirtą sumažinti atotrūkį tarp mokymosi apie darbą ir darbo atlikimo. Ji pabrėžė Worsham 95 metų partnerystę su Kuko apygardos medicinos ekspertizės tarnyba. Studentai taip pat patiria žydų ir katalikų laidotuvių tradicijas, karinių vėliavų lankstymą, perkėlimo laboratorijas ir profesinio tobulėjimo dienas, apimančias viską nuo sielvarto konsultacijų iki terapinių šunų programų.
Išsaugokite datą trečiadienį, birželio 24 d., kai su manimi prisijungs Andrew Kennedy, „Live Oak Bank“ laidojimo namų ir kapinių skolinimo viceprezidentas, kitame mūsų Johnson Consulting pokalbyje.
Susisiekite su JCG šiandien
